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什么是CPaaS?

与客户的沟通对于任何企业的生存都至关重要,而且永远如此。 如果您的企业无法足够快地回答潜在客户的问题 – 并且通过客户认为可以接受的渠道 – 他们肯定会在几分钟后落入您的竞争对手手中。 根据Statista 的数据,48% 的消费者在过去一年中因某个品牌的客户服务缺陷而停止购买。  新的沟通渠道和应用程序不断涌现,导致客户习惯发生变化。 这给企业带来了重大挑战。建设通信基础设施和进军来应对所有这些不断变化的客户习惯和期望的成本简直令人望而却步。 那么如何解决这个问题呢? timo-volz-9Psb5Q1TLD4-unsplash 问题解决了 通过使用成熟的 CPaaS 提供商的API(而不是从头开始构建基础设施),企业只需几行代码就可以为客户添加新的通信接口和功能(语音、视频和消息传递)。 例如,这允许通过自动通知和通信功能来增强 CRM 系统、应用程序和业务流程。

为什么选择 CPaaS?

不再举重 可扩展性和可靠性曾经是过去构建通信解决方案时最耗费精力的领域。这些永无休止的令人头痛的问题(IT 部门的深夜消防演习)现在由 CPaaS 解决方案处理,让企业能够专注于业务逻辑。 这使得企业能够更加敏捷,并以更少的努力获得竞争优势。 汉弗莱-穆莱巴-vvLBPW3uS4Q-unsplash 未来强劲增长 CPaaS 的业务 优势转化为未来增长的飞速发展轨迹。 IDC预测五年预测 土耳其手机号码清单 期内复合年增长率为 33%。 Statista预计 CPaaS 市场将从 2020 年的 70 亿美元增长到 2025 年的 260 亿美元。 “虽然语音和短信对于 CPaaS 仍然至关重要,但视频和 OTT 消息传递 [非 SMS 消息传递] 在未来几年将变得越来越重要。” 国际数据公司说。 CPaaS 正在蓬勃发展,因此请确保您的业务不会原地踏步。 spacex-uj3hvdfQujI-unsplash 如何立即免费开始 每个 CPaaS 提供商都有自己的通信服务组合。

习惯不断改变

大多数人侧重于语音和短信等电信服务,而另一些人则更倾向于通过替代渠道进行视频或消息传递。有些将人工智能融入其中 有些可能基于硬化和老化的遗留平台,装扮成新的东西,而另一些可能是全新的——但还不如更成熟的东西那么可靠和通用。从历 CRB目录 史上看,城市号码与固定电话是一样的——通过物理电缆连接到家庭或办公室。当您查看不同电话服务提供商的通话费率时,城市号码仍然被称为“固定电话”。但实际,也可能是虚拟号码。 大多数情况下,城市号码不支持短信。美国是一个例外。 城市号码通常是最便宜的号码类型。它们的优点是具有本地特色,并且让呼叫者可以便宜且轻松地联系到您。 安德烈-奔驰-7V8uyapbxLw-unsplash 国家号码 国家号码与城市号码类似,不同之处在于它们适用于整个国家而不是特定城市。 (在大多数情况下)世界上任何人都可以拨打这些号码。 呼叫者拨打国内号码的费率通常与拨打城市号码的费率相同,或者稍高一些。

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